【三看三比进行时】寿光城投·金惠热力公司开展“品质市政 幸福民生”供热服务进社区活动

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为深入推进供热服务提质增效,提升供热服务质量,为群众办好事、办实事,近日,城投集团金惠热力有限公司组织供热服务人员走进我市壹品世家小区,开展“品质市政,幸福民生”为民服务品牌创建活动。

在活动现场,供热服务人员向小区居民分发供热手册和《潍坊市供热条例问题解析》单页,并详细讲解供暖前、供暖结束后供热设施的维护保养小常识,提高热用户安全使用和应急处置能力;认真倾听热用户反馈的用热问题,现场给予解答,对于个别需手动解决的问题,供热服务人员直接携带工具上门检查,当场能解决的直接解决,不能解决的问题也查明原因并告知用户,给出合理解决方案,直至用户满意。

此次活动得到了居民的热烈回应,纷纷上前咨询、索要留有公司客服热线的宣传单页,并交口称赞“金惠热力服务就是好,夏天提前想着冬天的活儿。”“金惠热力的服务质量我们信得过!”……活动拉近了供热企业与热用户之间的距离,实现了服务群众“最后一公里”,取得了良好效果。

下步,金惠热力公司将继续坚持“用心倾听、真情服务”的供热服务理念,不忘供热初心,牢记国企使命、履行社会责任,把不断满足人民群众对美好生活的向往作为做好集中供热工作的奋斗源泉,守护寿光百万家庭的冬日温暖。

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